Абонентский номер и пароль находятся в Личном кабинете в приложении Family на телевизоре.
Чтобы попасть в личный кабинет в телевизоре, следует выбрать раздел "ТВ" а затем нажать с помощью кнопок пульта один раз вверх и вправо, появится иконка с человеком в экране. Нажимаете на эту иконку для открытия личного кабинета. 
Вы сразу увидите Абонентский номер.
Чтобы увидеть пароль нажмите в разделе "Абонентский номер" на кнопку "Управление", а затем "Показать" напротив пункта "Пароль". 
Если каких-то данных нет в Личном кабинете, то необходимо проверить, есть ли доступное обновление прошивки.
Для пользователей Family необходимо открыть Настройки, нажав на шестерёнку: 
Выбрать "Управление приложениями": 
Далее необходимо нажать на "Exit" с пульта.
В появившемся меню выбрать "Проверить обновления".
Если обновления присутствуют, то обновиться. Если обновления нет, то обратиться к разработчику телевизора на сайт http://tv-help.ru/