Если изображение начало замирать, то следует проделать следующую последовательность действий:


  • Перезапустите устройство. В случае если это приставка или телевизор, то устройство нужно выключить из розетки и включить заново;
  • Перезапустите сетевое оборудование (роутер/маршрутизатор);
  • Подключите устройство к роутеру кабелем вместо беспроводного соединения: При WiFi подключении в городах у нас очень засоренный эфир. Если вы на своих устройствах видите более 2-х беспроводных сетей - то скорее всего проблемы будут возникать периодически. Настоятельно рекомендуем использовать кабель при подключении абонентских устройств к сети Интернет;
  • Если недавно делали перенастройку роутера/меняли провайдера/устанавливали новый роутер и т.д. - попробовать сбросить устройство до заводских настроек и повторить настройку для своей сети;
  • Прочтите рекомендации для качественного просмотра;
  • Проверьте скорость соединения с интернетом;
  • Измените настройку "Время буферизации" с "Авто" на "Большое" или "Очень большое".



          

Если ситуация не исправилась, то следует обратиться к нам по одному из удобных вам каналов технической поддержки абонентов: 


Телефон службы круглосуточной технической поддержки: 

8 800 550 76 79



+7 (977) 881 77 06 ∙ Whatsapp
+7 (977) 881 77 06 ∙ Telegram
+7 (977) 881 77 06 ∙ Viber
или
support@impulstv.tv ∙ Skype
support@impulstv.tv ∙ Email