Проблема характерна для моделей ES и вызвана ошибкой в программном обеспечении телевизора Samsung. Для исправления необходимо установить обновление ПО. 

Инструкция:

  • Нажать кнопку "Меню";
  • Выбрать пункт "Поддержка";
  • Далее выбрать "Самодиагностика";
  • Далее нажать "Сброс";
  • После перезагрузки телевизора будет предложено обновить программное обеспечение (ПО) телевизора, необходимо согласиться.

После обновления ПО проблема должна решиться.