Если на экране появилась надпись "Сервис ТВ недоступен. Обратитесь в службу поддержки", это говорит о том, что устройство не имеет доступа к нашим серверам вещания.
Чтобы исправить проблему, необходимо:
- Перезапустить приложение iTV, выйдя из него нажатием клавиши "Exit"/"Back"/"←" на пульте управления;
- Выключить телевизор и роутер на 5-10 минут из сети;
- Подключить телевизор кабелем вместо беспроводного соединения;
- Прочитать рекомендации для качественного просмотра iTV;
- Проверить скорость соединения с интернетом.
Если ситуация не исправилась, следует обратиться к нам по одному из удобных вам каналов технической поддержки абонентов:
Телефон службы круглосуточной технической поддержки:
8 800 550 74 79
+7 (909) 608 03 14 ∙ Whatsapp
+7 (909) 608 03 14 ∙ Telegram
+7 (909) 608 03 14 ∙ Viber
или
support@impulstv.tv ∙ Email