Если изображение начало замирать, то следует проделать следующую последовательность действий:
- Перезапустите устройство. В случае если это приставка или телевизор, то устройство нужно выключить из розетки и включить заново;
- Перезапустите сетевое оборудование (роутер/маршрутизатор);
- Подключите устройство к роутеру кабелем вместо беспроводного соединения: При WiFi подключении в городах у нас очень засорённый эфир. Если вы на своих устройствах видите более 2-х беспроводных сетей - то скорее всего проблемы будут возникать периодически. Настоятельно рекомендуем использовать кабель при подключении абонентских устройств к сети Интернет;
- Если недавно делали перенастройку роутера/меняли провайдера/устанавливали новый роутер и т.д. - попробовать сбросить устройство до заводских настроек и повторить настройку для своей сети;
- Прочтите рекомендации для качественного просмотра;
- Проверьте скорость соединения с интернетом;
- Измените настройку "Время буферизации" с "Авто" на "Большое" или "Очень большое".
Если ситуация не исправилась, то следует обратиться к нам по одному из удобных вам каналов технической поддержки абонентов:
Телефон службы круглосуточной технической поддержки:
8 800 550 74 79
+7 (909) 608 03 14 ∙ Whatsapp
+7 (909) 608 03 14 ∙ Telegram
+7 (909) 608 03 14 ∙ Viber
или
support@impulstv.tv ∙ Email